詹姆斯表示,他聽說全美有多達150人同時遭遇類似的「神秘存款」,這讓他們擔心自己賬戶的安全。此前美國佛羅里達州一名女子稱,當她想從自動取款機(ATM)上取款20美元時,卻驚訝地發現她的賬戶余額有近10億美元,然後她努力找人幫她把這筆錢還回去。
大通銀行表示,詹姆斯夫婦的賬戶余額問題已經解決。該銀行發言人在一份聲明中稱,「一個多星期前,我們遇到了一個技術故障,影響了有限數量的賬戶。這個問題已經得到解決,這些賬戶現在顯示的是準確的余額。」
但詹姆斯指出,銀行還沒有告訴他錯誤是如何發生的,自己想知道妻子的這個賬戶是否被盜了。他補充說,「我想知道為什麼會出現這種情況,這讓妳想到了賬戶的安全性。」