事故發生在國道1號北向33.8公里五股路段,清晨6點50分,警消人員接獲通報後立即抵達現場,除協助傷患外,也立刻管制交通並引導車流。客運擋風玻璃破了一個大洞,地上滿是碎玻璃,車輛前方車殼也被撞裂嚴重。該客運是從桃園南崁出發,原定前往台北市松山機場,卻在途中與一輛載滿鋼筋的聯結大貨車發生碰撞。
國道第一大隊巡官謝仁發表示,經初步調查,51歲莊姓男子駕駛營業聯結車,疑似因未與前方車輛保持安全距離而緊急煞停。事故當下,聯結車為了閃避前車而急煞,導致原本沿著外側車道直行的國道客運反應不及,直接追撞上去。客運車上乘客因撞擊力道而跌倒受傷,共造成28人需送醫治療。
由於受傷人數眾多,消防隊出動了17輛車、35名人員前往救援,將傷患分別送往多家醫院進行治療。所幸大部分傷者僅有輕微擦挫傷,沒有生命危險。客運公司對此回應,其餘16名未受傷的乘客已由後方車輛接駁繼續北上,公司也已派員前往醫院慰問傷者,並表示會在掌握傷勢和傷患資訊後,處理相關保險理賠事宜。